FAQ COVID-19
MAGASINS
Est-il obligatoire de porter un masque de protection ?
Oui, il est obligatoire de porter un masque de protection dans nos magasins.
Quels sont les heures d’ouverture ?
Veuille consulter cette page pour vérifier les heures d’ouverture de ton magasin Juttu.
Quels mesures prend Juttu pour l’ouverture des magasins ?
Avant d’entrer au magasin :
- En fonction de la capacité, nos magasins peuvent accueillir un certain nombre de visiteurs. Un responsable t’accueillera à l’entrée.
- Veuille garder une distance de 1,5 mètres. Évite tout contact physique. Aussi en dehors du magasin.
- Tu présentes des symptômes comme de la fièvre, de la toux, une difficulté respiratoire ou tu suspectes d'avoir contracté un rhume ? Nous te conseillons fortement de ne pas te rendre dans un de nos enseignes et de faire tes achats en ligne.
- Il est obligatoire de porter un masque de protection à partir de 6 ans.
- Faites tes courses avec 2 personnes maximum. Cette règle ne s’applique pas aux enfants âgés de moins de 13 ans, ni aux personnes ayant besoin d’assistance.
Mesures dans les magasins :
- Dans nos magasins, afin de garantir la sécurité de tout-à-chacun, un parcours fléché est indiqué. Veuille garder une distance de 1,5 mètres. Évite tout contact physique. Ne dépasse pas les panneaux Stop.
- Du gel désinfectant est disponible à plusieurs endroits dans le magasin.
- Tu as toujours la possibilité d'essayer des vêtements dans les cabines d'essayage qui sont à votre disposition. Nous suivrons des mesures strictes. Un collaborateur t’aidera avec plaisir.
- Tous nos collaborateurs portent un masque de protection.
- Privilégie les paiements électroniques ou sans contact.
Peux-je faire un rendez-vous pour visiter mon magasin JUTTU ?
Ce n’est pas possible d’arranger un rendez-vous au magasin. Tu peux nous visiter dans les heures d’ouverture.
COMMANDES
Peux-je passer une commande avec collection au magasin ?
Ceci est de nouveau possible. Quand tu passes une commande, tu as le choix entre livraison à domicile, livraison dans un pick-up point ou dans un de nos magasins Juttu. Mieux encore, comme nous sommes membres d’une grande famille, plusieurs magasins A.S.Adventure nous ouvrent leurs portes et tu peux également y retirer votre commande.
Peux je vérifier le stock d’un article dans mon magasin Juttu ?
Sur la page de l’article tu peux consulter le stock de tous nos magasins. Sélectionne la bonne taille et la couleur et clique sur « Montrer tous les magasins ». Saisis ta localité afin d’obtenir une liste des magasins les plus proches de chez toi. Attention: à cause des circonstances unique le stock au magasin peut dévier.
RETOURNER
Comment retourner un produit ?
Il est possible de retourner des articles gratuitement dans tous nos magasins. Sur notre shop en ligne nous offrons livraison ét retour gratuit.
Pour des paquets livrées en Belgique nous offrons actuellement des retours gratuits, l'étiquette de retour se trouve dans ta commande. Veuille renvoyer ton paquet dans les 30 jours. Les articles ensoldées doivent être retournées dans 14 jours.
Les paquet livrées dehors la Belgique n’ont pas d’étiquette de retour gratuite. Les conditions de retour restent comme avant.
Quand tu retournes ta commande par la poste, tu ne reçois pas de chèque-cadeau. Alors communique bien ton numéro IBAN et RIB. Un échange n’est pas possible momentanément.
À cause de la situation actuelle par suite de Corona, ton retour peut prendre plus de temps que prévu. Nous faisons de notre mieux pour traiter ton retour le plus vite que possible.
Tu as une question, une réclamation ou une remarque ? L’équipe Juttu est là pour Ju !
Nous sommes joignables du lundi au dimanche de 9h à 21h (sauf les jours fériés). Ci-dessous tu peux retrouver comment nous joindre.
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Réponse immédiate
(+32 (0)3 456 27 95)
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