Op alle producten die je aankoopt bij Juttu geldt een garantie tegen gebreken die het gevolg zijn van productie- of materiaalfouten. De garantieduur is 24 maanden, te rekenen vanaf de originele datum van aankoop. Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.

Heb je een vraag of opmerking over de kwaliteit van een artikel? Dan kan je steeds bij de dichtstbijzijnde Juttu store terecht. We zullen dan samen bekijken wat het probleem is en nemen jouw product, wanneer nodig, in behandeling voor inspectie. Let erop dat het product schoon en droog is als je het bij ons afgeeft, anders kunnen we het niet in behandeling nemen.

Je kan een artikel ook via de post retourneren om garantie te claimen. Stuur het samen met je aankoopbewijs en contactgegevens terug naar de hoofdzetel:

Juttu
Dienst Na Verkoop
Smallandlaan 9
2660 Hoboken
België

De dienst na verkoop zal contact opnemen met de leverancier van het product. De leverancier beslist uiteindelijk of een product al dan niet onder de garantie valt. Indien je product niet onder garantie blijkt te vallen, wordt dit onhersteld teruggestuurd. In sommige gevallen kan het artikel tegen betaling alsnog hersteld worden.

Gelieve rekening te houden dat een dossier dienst na verkoop 4 tot 6 weken kan duren voor het volledig afgerond is.

• Je bezit een geldig aankoopbewijs, jonger dan 2 jaar (of overeenstemmend met de garantietermijn van het product) en stuurt dat mee. Heb je jouw aankoop geregistreerd op je e-mailadres, dan kunnen wij jouw aankoopgegevens terugvinden in onze kassa.
• Je artikel vertoont geen kenmerken van slijtage, foutief gebruik of foutief gebruik door derden (bv. een koffer die beschadigd wordt op de luchthaven, valt niet onder garantie maar is een verzekeringsgeval voor de luchthaven).
• Je stuurt je artikel hygiënisch en proper terug.