Betalen met Klarna: handig én veilig

Dat doe je met Bancontact of kredietkaart. De handigste en eenvoudigste manier om je aankoop te betalen is door je aan te melden in de Klarna app op je smartphone of tablet en de betaalinstructies te volgen. Zodra je bestelling is verstuurd ontvang je sowieso een e-mail met betaalinstructies.

Helaas, dat kan niet. Je hebt 30 dagen de tijd om te betalen vanaf de verzending van je bestelling.

Je kan retourneren per post of in een Juttu Store naar keuze. Kom je (een deel van) je bestelling teruggeven in de winkel, dan hoef je geen retourformulier in te vullen. Ook de doos van de verzending hoef je niet langer bij te houden. 

Retourneer je liever per post, vul dan het retourformulier in (dit zit in de doos bij elke bestelling, of je kan het downloaden op je online account) en stop het samen met wat je wil terugsturen terug in de doos. Maak deze zorgvuldig dicht en plak de retoursticker (deze krijg je tijdelijk gratis van ons) erop. In het postkantoor of postpunt krijg je een track & trace nummer of een bevestiging van de verzending. Houd dit zeker goed bij tot je retourzending is verwerkt. 

Meld je retourzending ook in de Klarna app en klik op 'Ik heb producten teruggestuurd'. Zo wordt de betaling gepauzeerd en hoef je je geen zorgen te maken over de betaling terwijl Juttu je retourzending verwerkt. Eens dit gebeurd is, wordt de factuur aangepast (als je enkel een deel  van je bestelling terugstuurde) of geannuleerd (als je je volledige bestelling terugstuurde). Je krijgt ook een update via e-mail, en hierna betaal je dus enkel wat je bijhoudt. In de Klarna app kan je trouwens op elk moment de status van je factuur checken.